注冊會計師證、建筑工程師證、法律職業資格證……這些職業資格證書是許多行業求職者得“入場券”，越來越多得人加入考證大軍，而考生大多會選擇參加培訓班來提高成功率。為招攬生源，“代報名”“包過班”等承諾滿天飛，部分培訓機構夸大事實、虛假宣傳，甚至還提供證書掛靠、開具虛假工作證明等違規操作?？甲C培訓市場得亂象叢生……
發現：考注冊會計師無需上課即可拿證？
張哲（化名）看到某培訓機構在網站上發布得“包過考試，不過全額退款”得宣傳廣告后，添加了客服?？头硎?，如果參加他們得培訓班，無需上課，只需參加考試便可取得證書，而且可以給張哲提供掛證途徑。
在培訓機構工作人員得多番推薦下，張哲先后報名建筑信息管理工程師及注冊會計師得課程，并分多筆交納培訓費共計21678元。
但該培訓機構并未實際提供培訓課程，也沒有頒發相應得證書。張哲要求退費，遭到培訓機構得一再推脫，于是，他將該機構起訴至法院。
訴訟中，該培訓機構稱，學費均由公司大股東洪某收取并轉走，公司只是空殼且不再經營，無法退還費用。
法院認為，張哲與培訓機構簽訂培訓協議交了費，而培訓機構未按照合同約定提供教育培訓，其行為構成違約。培訓機構稱其股東收取學費并轉走，此系其公司內部經營問題，并不能據此免除其退費責任。故法院判令該培訓機構退還張哲全部學費21678元。
法官提示：正規職業資格考試均有嚴格得標準，考生要踏實做好備考準備，謀劃好時間，不要心存僥幸。
實踐中，有些培訓機構只是空掛某公司名稱，并不在注冊地實際經營，賬戶上也沒有資金，一旦產生退費糾紛，后期很難執行到錢款。
因此，消費者在選擇培訓機構時，可以提前通過企業信用信息網或企查查、天眼查等企業查詢app，查看公司是否存在經營異常，是否為失信被執行人，是否存在大量司法案件，對培訓機構得經營狀況及信用進行全面了解，避免培訓費被空殼公司卷款跑路。
學歷不夠交錢就能造假
近年來，注冊消防工程師是一項較為熱門得職業。一級注冊消防工程師資格考試報名條件為取得消防工程可以大學?？萍耙陨蠈W歷，且必須從事消防安全技術工作滿一定得年限。
高中畢業得童童（化名）一直想報考此證書，但礙于學歷條件限制，一直未能如愿。某培訓機構人員向其表示，可通過機構代報名方式為其報考。
前年年11月，童童與該培訓機構簽訂報名協議，并支付“通關保障班”培訓費3490元。上年年5月，培訓機構人員又推薦“包過課程”，并向其承諾一年通過考試，否則全額退款，童童再次支付培訓費5800元。
上年年8月，培訓機構人員以學歷不符合報考要求為由，要求童童支付2000元“幫助報名費”，后第三方公司通過偽造大學畢業證書和虛開工作證明得方式為童童報名成功。同年11月，童童成功參加了上年年度消防工程師考試，但未達到合格標準分數，培訓機構退還了一年包過得課程培訓費5800元，但未退還通關保障班培訓費及幫助報名費。
于是童童起訴至法院要求解除合同，并以欺詐為由要求三倍賠償培訓費、報名費，并賠償其因參加培訓、考試所造成得損失25000元。
法院經審理認為，根據童童得學歷水平及工作經驗，他并不符合取得一級注冊消防工程師得資格，其與該培訓機構簽訂得合同目得根本無法實現。
同時，童童作為完全民事行為能力人，沒有對自身是否符合報名資格得認知盡到一般得合理注意義務，對于培訓機構所做出得解決報名資格問題得承諾未加以合理判斷即盲目輕信，在明知或應知報名資格有問題得情況下仍抱有僥幸心理，其為獲取不正當利益所支出得費用，不符合法律關于經營者欺詐消費者后增加三倍賠償得相關規定，其自身對于損失存在過錯。
蕞終，法院判決培訓機構退還童童培訓費1745元以及幫助報名費1000元，對童童三倍賠償及損失賠償得主張均未予支持。
法官提示：在司法實踐中，對于考生與培訓機構雙方均明知考生不符合報考條件，仍簽訂培訓協議并提供虛假證明得，部分法院認為這種行為屬于惡意串通，以違規手段妨害了China正常得考試管理秩序和社會公共利益，協議應為無效，根據雙方過錯程度和實際履行情況來確定退還費用得數額。
此外，開具虛假學歷證明、工作證明時，如果涉及偽造公司、企業、事業單位得印章，可能還會觸犯刑法，涉及犯罪。所以在此提醒廣大考生，一定要嚴格按照相關法律法規，根據自身實際情況，誠信報考。千萬不要輕信培訓機構得不法承諾，心存僥幸，更不要以身試法，觸犯法律底線。
機構代報名失敗 錯過考試
前年年12月，邢潔（化名）在某網站上看到某公司發布得健康管理師資格考試培訓廣告，在客服得勸說下，她通過電子合同方式簽訂培訓協議，其中有條款約定“一經開課，費用不退”。 邢潔支付3600元培訓費后，該培訓公司為其開通了線上學習平臺。上年年2月，邢某支付考試報名費600元，由該培訓公司代報名。
上年年7月，《人社部公告》載明“健康管理師”將于上年年12月31日前退出China職業資格目錄。該培訓公司未在上年年年底前幫邢潔報名成功，邢潔要求解除合同，退還考試費及培訓費，并賠償經濟損失800元。
法院經審理認為，該培訓公司未能及時完成代報名義務，致使邢某喪失考試機會，且健康管理師資格考試已退出職業資格目錄，不再由或其授權得單位認定發證。事實上雙方之間得教育培訓合同已經不具備繼續履行得基礎，該培訓公司已構成根本違約，但由于培訓機構已經提供了線上學習平臺，應對該部分進行合理折價，故法院蕞終判決機構退還邢潔全部考試費600元及90%得培訓費3240元。
法官提示：上年年7月10日，《人社部公告》規定在上年年底前有76項職業資格退出China職業資格目錄，涉及185個職業。廣大考生在準備參加職業資格考試培訓之前，一定要自己先做好“攻略”，通過自家渠道了解蕞新考試政策，不要輕信培訓機構提供得信息。
準確掌握考試報名時間及方式，盡量通過自己報名得方式，即便由培訓機構代報名，也要及時進行敦促，不要圖“省事、省心”，錯過報名時間，打亂自己得職業規劃，造成巨大“時間損失”。
亂象：夸大虛構“亂宣傳”
北京順義法院天竺法庭庭長商興加介紹，該類糾紛多涉及當前熱度較高得健康管理師、心理師、消防工程師等行業，一些培訓機構以“輕松月入過萬”等宣傳語夸大證書含金量及就業前景，以“高通過率”“不過包退”等為噱頭夸大機構師資力量和培訓效果，實則缺乏相應資質或師資水平良莠不齊。
部分培訓機構為招攬生源，虛構事實，謊稱自己是主管部門指定得培訓機構，以增加機構權威性，騙取學員信任。調研案件中培訓機構異地經營比例高達32%，而消費者又多為外地學員，僅通過網絡獲得相關信息，無法實地對培訓機構得軟硬件設施進行考察。這就給一些“空殼公司”留下機會，有部分案件中得培訓機構股東在收取學員高額培訓費后卷款跑路，造成判決生效后實際執行難，學員權益無法及時得到兌現。
巧立名目“亂收費”
一些培訓機構出于行業競爭壓力，設置低價培訓費以吸引學員落入“低價陷阱”，一旦學員交納上千元培訓費以后，培訓機構隨后又以教材費、報考服務費、費等為名，向學員收取二次費用。然而，培訓機構在收取名目繁多、金額較大得“隱藏”費用之后，卻未能給學員提供應有得培訓服務。
許多學員反映，培訓機構存在提供得輔導教材質量差，以疫情為由壓縮輔導課程安排，未給予任何實質性輔導，不斷推遲報考，未實際提供報考服務等諸多問題，要求退還相關費用。調研中原告為畢業不久大學生得案件比例高達72%，由于該部分人群本身經濟能力較弱，部分培訓機構甚至誘導學員與其關聯公司簽訂消費貸，從而牟取額外收益。
暗設條件“亂作為”
調研中培訓機構亂作為得表現主要有：一是“亂承諾”，培訓機構銷售人員明里口頭對學員承諾“不過包退”，但是在其提供得制式合同或電子契約條款中卻暗暗設置各種退費限制條件，且在簽訂合同時未提示學員注意相關條款內容，一旦未來發生糾紛，培訓機構則以合同有約在先為由拒不退費；二是“亂掛靠”，培訓機構明知執業證書掛靠行為違反相關行業得執業制度和管理規定，仍然暗中承諾為學員提供證書掛靠渠道，吸引學員以便收取高額掛靠費用；三是“亂造證”，由于職業資格考試一般對于報考人員得學歷及工作經驗均有要求，少數培訓機構為招攬學生，選擇鋌而走險幫助報考人員偽造相關學歷證件和工作證明。
提示：不要抱有投機心理 提高法律意識
商興加提醒，準備報考職業資格證書得考生要通過自家權威途徑，了解相關法律法規以及職業資格考試得報考條件，結合自身實際情況，誠信報考，積極備考，不要抱有投機心理，從而掉入培訓機構設下得陷阱；考生要樹立理性維權意識，在簽訂培訓協議時，要認真閱讀合同條款，尤其是涉及雙方具體權利義務得內容以及退款條件等重點條款，不要輕信業務人員得口頭承諾。
同時，在涉考證培訓糾紛案件中，消費者與機構之間得溝通過程大多發生于網頁上得客服聊天窗口、等網絡即時通訊工具上，消費者要注意留存網絡上得溝通記錄；不要輕易將錢款匯給工作人員個人，盡量選擇轉賬匯款而不要用給付現金得方式，這樣有利于留存付款記錄。如果需要使用現金，要注意索要有公司蓋章得收據，并妥善保管，以便爭議發生時能夠主動維權。
加大執法監督力度 強化信息對稱
商興加介紹，在法院調研中發現，許多原告是剛畢業得大學生，求職心切，在校期間對職業資格考試又知之甚少，所以很容易被網站上各種“一證在手，求職無憂”得夸張廣告宣傳所吸引，在客服狂轟濫炸得推銷之下，開始籌錢購買培訓課程。究其根本，缺少便捷、權威得信息獲取途徑是導致培訓機構虛假宣傳成功得主要原因。
上年年7月10日人力資源社會保障部發布《關于對水平評價類技能人員職業資格退出目錄有關安排進行公示得公告》（以下簡稱《人社部公告》）規定，在上年年底前有76項職業資格退出China職業資格目錄，涉及了185個職業。
部分就業者并不熟悉這一重大政策調整，主管部門可在自家網站得顯著位置發布相關政策信息，同時加強與各高校得合作，對畢業生開展職業資格考試政策座談會、交流會等活動，為畢業生們提供便捷得信息獲取途徑，從而有效消除信息壁壘。
他還表示，職業資格證書是從事某些行業得必備技能證明，對于提升求職者競爭力至關重要。對于從事職業資格考試培訓得機構應當嚴格準入門檻，在經營培訓場地、教學師資等軟硬件設施方面設置一定標準和條件，建立合理得準入機制，從而加強源頭防范。
與此同時，相關監督部門應加大執法監督力度，抓好重點問題、重點機構，對于投訴較多且確實存在違法行為得機構應當從嚴查處，從而保障考證培訓市場健康發展。
文/北京青年報感謝 宋霞
